H Γενική Γραμματεία Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων υπάγεται στο υπουργείο Ψηφιακής Πολιτικής, Τηλεπικοινωνιών και Ενημέρωσης (ΨΗ.Π.Τ.Ε.), με υπουργό τον Νίκο Παππά. Πρόκειται για την μετεξέλιξη της ειδικής υπηρεσίας που συστάθηκε το 2016 στην Γενική Γραμματεία Ενημέρωσης και Επικοινωνίας. Τότε, με κοινή υπουργική απόφαση των υπουργών Εσωτερικών και Διοικητικής Ανασυγκρότησης, Οικονομικών και του Επικρατείας Νίκου Παππά, στον οποίον είχαν ανατεθεί οι αρμοδιότητες της Γενικής Γραμματείας Ενημέρωσης και Επικοινωνίας, συστάθηκε Ειδική Υπηρεσία επικοινωνιακού σχεδιασμού προσφυγικής και μεταναστευτικής πολιτικής (άρθρο 53 νόμου 4384). Δημιουργήθηκε λόγω της έντασης του προσφυγικού/μεταναστευτικού προβλήματος, της αύξησης των ροών των ανθρώπων προς την Ελλάδα και της ανάγκης να υπάρχει μία υπηρεσία που να συντονίζει την ενημέρωση των συναρμόδιων υπουργείων και φορέων, έτσι ώστε να ενημερώνεται ομοιόμορφα ο τύπος και η κοινή γνώμη.
Όπως αναφέρεται στο άρθρο 53 του νόμου 4384, «η υπηρεσία έχει στόχο τον σχεδιασμό και τον συντονισμό της επικοινωνίας μεταξύ συναρμόδιων αρχών και υπηρεσιών, καθώς και την ενημέρωση των εκπροσώπων των ελληνικών και διεθνών μέσων μαζικής ενημέρωσης και της